來(lái)訪客戶向我打聽(tīng)同行品質(zhì)

上周有客戶打來(lái)來(lái)說(shuō)要到我們工廠看看我們鞋子彎折試驗(yàn)機(jī)和老化試驗(yàn)機(jī)。來(lái)了后我們同事也熱情的接待了他，他參觀完我們工廠，問(wèn)了鞋子彎折試驗(yàn)機(jī)和老化試驗(yàn)機(jī)價(jià)格，又問(wèn)我另外一臺(tái)耐黃變?cè)囼?yàn)機(jī)的質(zhì)量怎么樣？客戶問(wèn)我產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量如何，我能怎么回答？要么我自己昧良心說(shuō)“不好”，要么自信滿滿地說(shuō)非常好。還能怎么樣？

   客戶得到答復(fù)后，似乎意有未盡，說(shuō)向我打聽(tīng)一件事。我說(shuō)：“好啊，我是知無(wú)不言，”我以為客戶想打聽(tīng)的是我們產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或是加工技術(shù)之類的，卻不曾想客戶是向我打聽(tīng)我們當(dāng)?shù)氐膬杉彝性趺礃印?/span>

     這兩家同行公司，平時(shí)我們也有來(lái)往，因此，這兩家的老板我都熟悉。一家小作坊，一家貿(mào)易公司。客戶想打聽(tīng)什么呢？客戶問(wèn)我對(duì)這兩家公司感覺(jué)怎么樣？產(chǎn)品質(zhì)量如何，對(duì)于客戶如此問(wèn)，我想也許大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為只有兩種答案：要么好，要么不好。但是對(duì)于我來(lái)講，我天生不喜歡背后議論人，更不愿意背后談?wù)撏小Ｎ艺f(shuō)對(duì)不起，對(duì)這兩家公司我不太熟悉，雖說(shuō)是同行，但平時(shí)沒(méi)有來(lái)往，

      如果我在背后說(shuō)同行的好，同行知道了未必會(huì)記我的情；假如我在背后說(shuō)同行的壞話，同行了解后同樣會(huì)在暗地里給我們下絆子，并且會(huì)記恨上心。所以，我只能跟客戶解釋，說(shuō)我對(duì)于同行不方便發(fā)表意見(jiàn)。如果是其他問(wèn)題，我是知無(wú)不言，這幾個(gè)問(wèn)題，我確實(shí)是不能回答，客戶追問(wèn)了半天，我始終沒(méi)有松口，沒(méi)說(shuō)同行半個(gè)好或是半個(gè)不好。客戶見(jiàn)狀，只好做罷掛。后面客戶走之前還問(wèn)了皮革龜裂試驗(yàn)機(jī)和皮革動(dòng)態(tài)防水試驗(yàn)機(jī)。